LUIGI PUGLIESE

Nuove tecnologie Internet:
uno strumento di crescita per le PMI

Collegamenti sponsorizzati

Dunque si parla sempre più spesso di WIFI,VOIP,VPN etc. etc. anche se molte piccole e medie aziende hanno difficoltà a capirne il significato. Ma che cosa sono queste nuove tecnologie e in quale modo possono essere di aiuto alle piccole e medie aziende?
Premesso che alcune di queste nuove tecnologie non sono una novità in quanto già da diversi anni era possibile utilizzarle, le difficoltà maggiori erano dovute ad una banda inadeguata ed alla mancanza di criteri che gestissero la qualità del servizio. Oggi lo sviluppo della rete a banda larga ADSL sta promuovendo in maniera dirompente queste nuove tecnologie che stanno cambiando il nostro modo di vivere e di lavorare. Infatti ci si è abituati giorno dopo giorno ad avere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno a portata di mano in qualsiasi momento del giorno o della notte.
L’immediatezza e la rapidità della comunicazione via Internet stanno modificando il modo di lavorare delle aziende che hanno abbracciato questo modo virtuale di operare in cui le distanze e la presenza fisica delle persone hanno poca importanza. 

Ma in concreto che vantaggi porta all’azienda?
Vantaggi molto concereti, Le PMI hanno necessità molto particolari , le risorse umane ad esempio sono estremamente importanti : si hanno poche persone ma estremamente capaci e flessibili per cui l’azienda risulta molto dipendente dalla produttività personale e si richiede sempre più spesso un impegno anche al di fuori dell’orario di lavoro, a casa , in trasferta o in sedi remote. Le richieste di nuove tecnologie ed applicazioni che affrontino queste esigenze sono quindi in crescita ed i vantaggi come la riduzione dei costi telefonici (VoIP), l’interconnessione per scambio dati e voce tra sedi e lavoratori remoti (VPN) la mobilità aziendale (WIFI-Wireless) la riduzione degli spostamenti ( videocomunicazioni) sono evidenti. Queste tecnologie estendono il campo di azione dell’azienda e la rendono più competitiva . Del resto è opportuno considerare che le PMI non hanno soltanto bisogno di prodotti basati su tecnologie innovative ma anche di Partner affidabili e qualificati che sappiano proporre soluzioni efficaci , personalizzate ed a costi contenuti perché queste nuove tecnologie possano rispondere alle specifiche esigenze operative e finanziarie delle PMI e garantire un sicuro ritorno dell’investimento.

Esiste quindi un concreto ritorno dell’investimento per le PMI?
Certo, le nuove tecnologie Internet consentono nuovi servizi e riducono i costi quindi il ritorno dell’investimento può e deve essere quantificato , il consiglio è quindi quello di non aver timore di discutere le vostre idee e le preoccupazioni sul ritorno dell'investimento con il vostro potenziale fornitore in quanto più saranno esaurienti le risposte che si otterranno tanto più si potrà essere sicuri di essere sulla buona strada.

Si dovrà ristrutturare l’infrastruttura di rete aziendale?
Non necessariamente , è importante invece un analisi professionale per individuare gli eventuali cambiamenti al fine di dotare la rete LAN aziendale dei requisiti e strumenti necessari a sostenere le nuove tecnologie, faccio un esempio se si vogliono collegare due sedi o telelavoratori esterni utilizzando tecnologie Internet come VoIP (Voce su IP) e VPN (network privato virtuale) sarà necessario attivare procedure per la sicurezza e qualità del servizio per rendere sicuro ed affidabile su Internet lo scambio di dati e le conversazioni telefoniche.

Quali sono i costi per una piccola e media azienda?
Come avviene per la maggior parte delle tecnologie, il costo è andato scendendo con l’introduzione di ulteriori innovazioni. Ad esempio, sempre più clienti trovano che le VPN basate su IP offrano più funzionalità a un costo inferiore rispetto alle tradizionali soluzioni offerte dagli Internet Service provider , nel caso del VoIP inoltre la riduzione dei costi avvicina il ritorno dell’investimento , infine sono ormai disponibili soluzioni di leasing e noleggio che rendono possibile l’accesso alle nuove tecnologie con una rata mensile di poche centinaia di euro.

Quali suggerimenti si sente di dare ad una piccola e media impresa che vuole avvicinarsi alle nuove tecnologie Internet?
Il miglior suggerimento è quello di avere un approccio graduale contattando il proprio amministratore di rete o System Integrator di fiducia per chiarire bene le aspettative e le esigenze presenti e future , quindi far realizzare un progetto ben definito, con un ritorno dell’investimento programmato. E’ consigliabile individuare prodotti di costruttori primari con esperienza consolidata che salvaguardino gli investimenti già effettuati sull’infrastruttura di rete e proteggano l’investimento dalla rapida obsolescenza propria dei prodotti basati su tecnologie informatiche. Ultimo ma non meno importante poter contare su un servizio assistenza qualificato pre e post vendita. che non sia basato sulla deplorevole e quanto mai diffusa prassi del Call Center.

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